شهروندان مشتریان درجه یک شهر هستند، نحوه ارائه خدمات و رفع نیازهای آنان از مهم ترین مسائل مدیران شهری است اما باید سوال بپرسیم که مشتری واقعی در واقع چه کسی است؟ مشتری مداری پیشرفته در شهر یکی از مقوله های مهم و قابل توجه می باشد. در این دوره جایگاه مشتریان شهر و نحوه ارائه خدمات و رفع نیاز آنان بررسی و راهکارهای مورد نظر ارائه می گردد.

چرا این دوره؟

ارائه مشتری مداری در سطح پیشرفته در شهر امری بسیار مهم و ضروری به نظر می رسد؛ اما مدیران شهری ما بدین امر توجه نداشته و یا غالبا برای رفع نیاز شهروندان یک خطر را به شهر تحمیل می نمایند، در این دوره با بیان مفهوم اصلی حقوق شهروندی به بیان راهکارها و نگرش های نو خواهیم پرداخت. در این دوره ضمن اراده تعریفی از مفهوم دقیق مشتری مداری بدین امر پرداخته خواهد شد که آیا همیشه حق با مشتری است؟

اگر روزی از شهروندان تهران بپرسیم عمده مساله شما در شهر تهران چیست؟ قطعا خواهند گفت “ترافیک” و در چنین حالتی تقاضای توسعه معابر خودرویی را دارند، در اینجا مطرح می شود که آیا در اینجا حق با مشتری است؟ پاسخ: قطعا خیر زیرا این امر یک تزاحم برای شهر ایجاد می نماید پس باید رضایت مشتری یا شهروند را با روشی درست و اصولی فراهم نمود.

در این دوره می آموزیم:

1. مشتری ‌مداری واقعی چیست؟

2. آیا همیشه حق با شهروند به مثابه یک مشتری است؟

3. مشتری منطقی و غیرمنطقی

4. قانون 3 دقیقه ای

5. قانون 6 برابر

6. و از تجارب مدرس این دوره بهره می‌بریم

جلسه پرسش و پاسخ یک ساعته با استاد:

داوطلبان در این دوره علاوه بر دریافت ویدیو دو ساعته، یک جلسه پرسش و پاسخ 1 ساعته برای بیان سوالات و ابهامات با استاد مربوطه (آقای مهرداد تقی زاده) خواهند داشت، و سعی خواهد شد در این زمان به سوالت مورد نظر پاسخ داده شود، این دوره بصورت مجازی و آنلاین برگزار خواهد شد.

دوره مشتری مداری پیشرفته

ارائه مشتری مداری در سطح پیشرفته در شهر امری بسیار مهم و ضروری به نظر می رسد؛ اما مدیران شهری ما بدین امر توجه نداشته و یا غالبا برای رفع نیاز شهروندان یک خطر را به شهر تحمیل می نمایند، در این دوره با بیان مفهوم اصلی حقوق شهروندی به بیان راهکارها و نگرش های نو خواهیم پرداخت. در این دوره ضمن اراده تعریفی از مفهوم دقیق مشتری مداری بدین امر پرداخته خواهد شد که آیا همیشه حق با مشتری است؟

برای دانلود رایگان بخشی از دوره موبایل خود را وارد کنید 

دانلود مینی‌ دوره مشتری مداری پیشرفته

قیمت دوره

۲,۹۹۰,۰۰۰ تومان

عدم موجودی کالا

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “دوره مشتری مداری پیشرفته”

عضویت | ورود
شماره موبایل خود را وارد کنید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
درخواست بازیابی رمز عبور
لطفاً پست الکترونیک یا موبایل خود را وارد نمایید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
ایمیل بازیابی ارسال شد!
لطفاً به صندوق الکترونیکی خود مراجعه کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک نمایید.
تغییر رمز عبور
یک رمز عبور برای اکانت خود تنظیم کنید
تغییر رمز با موفقیت انجام شد